Litiges

Ouvrez un litige lorsque l’acheteur et le freelance ne parviennent pas à résoudre un problème de commande par les messages ou les révisions.

Qu’est-ce qu’un litige ?

Un litige demande au support FIVESOM d’examiner une commande et de décider du résultat le plus juste, en se basant sur les détails de la commande, les messages, les fichiers et les preuves fournies par les deux parties.

Comment fonctionnent les litiges

Chaque partie explique le problème depuis la page de la commande.
Les deux parties peuvent fournir des messages, fichiers, captures d’écran ou autres preuves liées à la commande.
L’équipe support examine le périmètre d’origine et l’historique de la livraison.
Le résultat peut inclure des recommandations de révision, un traitement de remboursement ou une libération du paiement selon les preuves.

Et ensuite ?

Les fonds restent protégés pendant l’examen du litige. Restez professionnel dans la communication et répondez rapidement lorsque le support demande des précisions.