النزاعات

افتح نزاعاً عندما لا يستطيع المشتري والمستقل حل مشكلة الطلب عبر الرسائل أو التعديلات.

ما هو النزاع؟

النزاع هو طلب من دعم FIVESOM لمراجعة الطلب وتحديد النتيجة الأكثر إنصافاً بناءً على تفاصيل الطلب، والرسائل، والملفات، والأدلة من الطرفين.

كيف تعمل النزاعات

يشرح أي من الطرفين المشكلة من صفحة الطلب.
يمكن لكلا الطرفين تقديم الرسائل، والملفات، ولقطات الشاشة، أو أي أدلة أخرى متعلقة بالطلب.
يراجع فريق الدعم النطاق الأصلي وسجل التسليم.
يمكن أن تشمل النتيجة توجيهات للتعديل، أو معالجة استرداد، أو تحرير الدفع بحسب الأدلة.

ما هي الخطوة التالية؟

تبقى الأموال محمية أثناء مراجعة النزاع. حافظ على التواصل الاحترافي وأجب بسرعة عندما يطلب الدعم تفاصيل إضافية.